---

Handelsbetingelser for kunder

1. Generelt

Disse bruger- og handelsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for køb af varer fra AB Skruvat Reservdelar (Sverige, CVR-lignende: organisationsnummer 556605-7336), herefter kaldet ”Skruvat” eller ”Skruvat.dk”, via webshoppen www.skruvat.dk (”Webshoppen”). 

Betingelserne gælder både for forbrugere og erhvervskunder. 

Ved at gennemføre en ordre eller oprette en kundekonto (”Mine sider”) accepterer kunden disse Betingelser og indgår en bindende aftale med Skruvat. 

Skruvat kan løbende opdatere Betingelserne. Ændringer træder i kraft tidligst 30 dage efter offentliggørelse. 
De Betingelser, der gjaldt på bestillingstidspunktet, er gældende for den konkrete ordre. 

For at handle på Skruvat.dk skal kunden være fyldt 18 år. Kundekontoen er personlig. 

 

2. Kundedata og markedsføring

Ved oprettelse af kundekonto eller tilmelding til nyhedsbrev giver kunden samtykke til, at Skruvat må behandle personoplysninger til markedsføringsformål i overensstemmelse med Databeskyttelsesloven og GDPR. 

Skruvat kan sende information via e-mail, SMS eller telefon samt dele nødvendige oplysninger med udvalgte samarbejdspartnere. 

Kunden kan til enhver tid afmelde markedsføringsmateriale. 
Yderligere information findes i Skruvats privatlivspolitik

 

3. Produkter, priser og levering

3.1 Produkter og bestilling 

Skruvat sælger nye reservedele til de fleste bilmodeller. Produktbilleder er vejledende. 

Når kunden lægger en ordre på Webshoppen er aftalen bindende. 

Skruvat kan annullere en ordre, hvis oplysninger er mangelfulde, betaling ikke gennemføres korrekt, eller Betingelserne overtrædes. 

Skruvat yder ingen pasningsgaranti. Kunden har selv ansvar for at sikre, at den bestilte vare matcher den originale del, herunder OEM-nummer, mål, dimensioner og andre tekniske specifikationer. 
Søgning via registreringsnummer eller tekniske data fungerer som et hjælpemiddel og kan vise flere muligheder afhængigt af udstyr, modeltype eller ændringer i produktionen. Oplysningerne udgør derfor ikke en garanti for korrekt pasform. 
Kunden skal gennemgå produktinformationen inden køb og straks sammenligne delen ved modtagelse. Eventuelle afvigelser håndteres efter gældende returregler. 

Vilkår for brugte OE-dele -OE Recycled Parts

Alle dele er brugte originale dele (OE) demonteret fra køretøjer. Delene er brugte, men fungerede ved demontering, medmindre andet er angivet. Normal slitage kan forekomme.

Kontrollér altid OE-nummer / originalnummer for at sikre, at delen passer til dit køretøj. Kunden er ansvarlig for at bestille den korrekte del.

Billederne er en del af produktbeskrivelsen og viser den faktiske del, der sælges. Stand, slitage og eventuelle mærker fremgår af billederne.
Bemærk, at produktbilleder kan vise flere dele end det, der indgår i købet. Du køber kun den specifikke del, der er angivet i produktets titel og beskrivelse.
For eksempel: Hvis billedet viser en komplet dør, men produktet er angivet som et dørhåndtag, er det kun dørhåndtaget, der indgår. På samme måde, hvis billedet viser en fjeder sammen med en støddæmper, men produktet er angivet som en støddæmper, er det kun støddæmperen, der indgår.

3.2 Levering 

Leveringstid oplyses ved bestilling. Ved forsinkelser informeres kunden og tilbydes ny leveringstid eller mulighed for at annullere ordren uden omkostninger. 

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger. 
Ikke-afhentede pakker pålægges et gebyr (se punkt 8). 

3.3 Priser 

Alle priser vises i danske kroner (DKK). 

• Forbrugere: priser vises inkl. moms. 

• Erhvervskunder: priser vises ekskl. moms. 

Webshoppen viser altid den samlede pris, herunder fragt, gebyrer og miljøafgifter, inden kunden godkender ordren. 

Miljøafgift på dæk opkræves efter gældende danske regler. 

3.4 Fortrydelsesret, returnering og reklamation 

3.4.1 Fortrydelsesret 

Skruvat tilbyder 30 dages returret for både forbrugere og erhvervskunder. 

Forbrugere har derudover 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ifølge Forbrugeraftaleloven. 

Kunden skal inden fristens udløb give tydelig besked via Skruvats returportal eller ved brug af den officielle standardfortrydelsesformular. 

Meddelsen skal indeholde navn, adresse, ordrenummer og kontaktoplysninger. 

3.4.2 Returnering og værdiforringelse 

Kunden har ret til at håndtere og undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, har Skruvat ret til at foretage fradrag for værdiforringelse i henhold til forbrugeraftaleloven § 25.

Værdiforringelsen fastsættes ud fra varens stand ved returnering og kan i visse tilfælde udgøre op til 100 % af varens værdi.

Eksempler:

• montering eller installation

• synlige brugsspor

• manglende dele

• manglende eller beskadiget original emballage

Original emballage bør så vidt muligt anvendes ved returnering, men er ikke et krav. Manglende eller beskadiget original emballage kan påvirke værdiforringelsen.

 

3.4.3 Returomkostninger og ansvar 

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden returfragten. Yderligere information fremgår på hjemmesiden.

Kunden er ansvarlig for, at varen emballeres forsvarligt. Skader som følge af utilstrækkelig emballering kan påvirke værdiforringelsen.

En pakke, der ikke afhentes, anses ikke som udøvelse af fortrydelsesretten. Kunden opkræves for omkostninger i forbindelse hermed.

3.4.4 Reklamationsret 

Forbrugere har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. 

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen opdages. 
Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig. 

Erhvervskunder er ikke omfattet af Købeloven; her gælder aftalegrundlaget og produktgarantien (punkt 5). 

3.4.5 Returbehandling 

Returnering og reklamation registreres via returportalen.

Et returnummer er ikke ensbetydende med, at returen er godkendt. Mangler der oplysninger, dokumentation eller dele, kan varen returneres til kunden for dennes regning.

Transportskader eller fejlleverancer skal anmeldes inden 5 dage fra modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget ved levering, skal dette straks anmeldes til transportøren.

3.4.6 Vilkår for brukte OE-deler - OE Recycled Parts

Alle deler er brukte originale deler (OE) demontert fra kjøretøy. Delene er brukte, men fungerte ved demontering, med mindre annet er oppgitt. Normal slitasje kan forekomme.

Kontroller alltid OE-nummer / originalnummer for å sikre at delen passer til ditt kjøretøy. Kunden er ansvarlig for å bestille riktig del.

Bildene er en del av produktbeskrivelsen og viser den faktiske delen som selges. Tilstand, slitasje og eventuelle merker fremgår av bildene.

3.4.7 Tilbagebetaling 

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse af varen eller dokumentation for afsendelse. 

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet aftales. 

3.4.8 Returadresse 

Skruvat.dk 
c/o DB Schenker 
Kantyxegatan 22 
213 76 Malmö 
Sverige 

 

4. Betaling

4.1 Forbrugere 

Skruvat.dk tilbyder sikre betalingsløsninger i samarbejde med danske banker og Qliro. 

Muligheder:

Qliro Faktura (14 dage)

Qliro Konto / Delbetaling

Betaling med Visa/MasterCard (PCI-DSS sikret)

Ved betaling med kort eller direkte betaling via Qliro reserveres eller debiteres ordrens samlede beløb i forbindelse med gennemførelse af bestillingen. Dette gælder også, hvis leveringen af varen sker på et senere tidspunkt.

 

Trustly bankbetaling

MobilePay (via Qliro-integration) 

Qliro er ansvarlig for kreditvurdering og behandling af personoplysninger i forbindelse med betaling. 

4.2 Erhvervskunder 

Erhvervskunder kan betale via: 

Klarna Faktura (30 dage) 

Klarna Konto (delbetaling) 

Betal Direkt (autogiro) 

Bankoverførsel 

Klarna håndterer kreditvurdering og databeskyttelse efter dansk lov. 

 

5. Garanti

Produktgarantien fremgår af den enkelte produktside. 

Garantien dækker produktions- og materialefejl og giver ret til reparation eller ombytning. 

Garantien dækker ikke: 

• fejl forårsaget af forkert montering 

• udefrakommende skader 

• brug i strid med formålet 

• følge- eller arbejdsskader på køretøjet 

Garantisager indberettes via returportalen. 

5.1 Garanti -OE Recycled Parts

Vi giver 6 måneders funktionsgaranti på alle brugte dele, medmindre andet er angivet.

Garantien gælder kun, hvis delen er monteret korrekt af et kvalificeret værksted.

Garantien dækker ikke:

• normalt slitage

• forkert montering

• ændringer på delen

• følgeskader på andre komponenter

 

6. Reklamation og ansvar

Ved godkendt reklamation dækker Skruvat returfragt og ombytter varen eller tilbagebetaler købsbeløbet. 

Skruvat kan kræve, at produktet undersøges af uafhængigt værksted eller producent. 

Skruvats ansvar er begrænset til varens købspris og omfatter ikke indirekte tab, f.eks.: 

• tabt arbejdsfortjeneste 

• værkstedsregninger 

• driftstab eller følgeskader 

 

7. Transportskader

Kunden skal kontrollere pakken ved levering. 

Hvis emballagen er beskadiget: 

1. Notér skaden hos transportøren. 

1. Tag fotos af emballagen før pakken åbnes. 

1. Meld skaden til Skruvat inden for 5 dage via returportalen. 

Ved retur skal varen pakkes forsvarligt. 
Skader forårsaget af dårlig emballering erstattes ikke. 

 

8. Uafhentede pakker

En ikke-afhentet pakke anses ikke som brug af fortrydelsesretten. 

Skruvat opkræver: 

• 150 kr i håndteringsgebyr, og 

• Faktiske returfragtomkostninger for volumengods (dæk, fælge m.m.) 

 

9. Ansvarsbegrænsning

Skruvat er ikke ansvarlig for: 

• indirekte tab eller følgeskader 

• tabt indtjening 

• tab forårsaget af forsinkelse 

• force majeure (strejke, naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger m.m.) 

 10. Tvister og lovvalg

Tvister søges løst gennem dialog med kundeservice. 

Hvis parterne ikke når til enighed, kan forbrugeren henvende sig til: 

• Forbrugerklagenævnet

• EU’s ODR-platform

Der gælder dansk lov, når kunden er bosiddende i Danmark. 

 

11. Personoplysninger

Skruvat behandler persondata i overensstemmelse med GDPR og Databeskyttelsesloven. 

Oplysningerne bruges til at: 

gennemføre køb 

levere produkter 

håndtere kundeservice 

opfylde lovkrav 

Kunden kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning af sine oplysninger. 

 

12. Kontaktoplysninger

Skruvat.dk 
AB Skruvat Reservdelar 
Organisationsnummer: 556605-7336 
E-mail: [email protected] 
Adresse: Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm 
Kundeservice

 

13. Kundens ansvar ved retur og fortrydelse

• Varen skal returneres i original emballage og salgbar stand. 

• Kunden har ansvaret for varens tilstand under transport. 

• Skruvat kan foretage værdiforringelsesfradrag (0–100 %). 

• Kunden betaler returfragt ved fortrydelse. 
• Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter godkendt retur. 

 

2026-03-16