Returer

Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Hvis det alligevel ikke lever op til forventningerne, vil vi gøre returprocessen så enkel som muligt. Her er, hvad du som kunde bør vide.

Sådanlaverdu en returnering 

• Log ind på Mine sider, vælg din ordre og klik på Returner. Følg instruktionerne. 

• Du får en bekræftelsesmail og en returfragt seddel via Min side, e-mail eller med posten (ved dæk/fælge). 

• Hvis du ikke kan registrere returneringen online, kan privatkunder i stedet bruge vores standardfortrydelsesformular. Formularen kan hentes her.

Oplever du problemer med at registrere en retur eller en reklamation? Kontakt os via vores kontaktformular under ”Kontakt os”, så hjælper vi dig videre.

Fortrydelsesret– 30 dage (frivillig) 

Selv om loven (Forbrugeraftaleloven) giver 14 dages fortrydelsesret, tilbyder vi 30 dage returnering fra leveringsdatoen. Returen er gyldig hvis varen: 

• Er ubrugt og uåbnet 

• Returneres i originalemballage og med alt tilbehør 

• Pakkes forsvarligt med ekstra emballage 

Vilkårved returnering 

Varer, der har været monteret eller prøvemontret, anses for brugte. Ved retur heraf forbeholder vi os ret til at foretage et værdiforringelsesfradrag på op til 100 % det kan medføre, at returneringen afvises eller at ingen refundering foretages. 

Vilkår for brugte OE-dele
Genuin OE Parts – Recycle Series

Alle dele er brugte originale dele (OE) demonteret fra køretøjer. Delene er brugte, men fungerede ved demontering, medmindre andet er angivet. Normal slitage kan forekomme.

Kontrollér altid OE-nummer / originalnummer for at sikre, at delen passer til dit køretøj. Kunden er ansvarlig for at bestille den korrekte del.

Billederne er en del af produktbeskrivelsen og viser den faktiske del, der sælges. Stand, slitage og eventuelle mærker fremgår af billederne.

Garanti

Vi giver 6 måneders funktionsgaranti på alle brugte dele, medmindre andet er angivet.

Garantien gælder kun, hvis delen er monteret korrekt af et kvalificeret værksted.

Garantien dækker ikke:

• normalt slitage

• forkert montering

• ændringer på delen

• følgeskader på andre komponenter

Retur / fortrydelsesret

Ved fortrydelse tilbyder vi returret i henhold til vores returvilkår.
Delen skal returneres i samme stand som ved levering. Returnerede dele skal være umonterede og i original stand.

Returomkostninger

Retur omkostninger bæres af kunden, og omkostningerne trækkes fra ved refunderingen. 
Returomkostninger: 

• Reservedele: 59 dkk

 

Uafhentedepakker 

Uafhentede pakker tæller ikke som retur. Hvis pakken returneres uafhentet, opkræves både returforsendelse og en håndteringsgebyr på 150 kr, samt evt. værdiforringelse derfor anbefales afhentning før retur.

Reklamation

Ifølge Købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Fejl skal anmeldes “inden for rimelig tid”, hvor 2 måneder efter opdagelse altid er gyldigt. For erhvervskunder gælder reglerne for aftalen og garantien.  

Transportskader skal anmeldes til Skruvat inden for fem dage via Returportalen. Det er vigtigt, at du uploader tydelig dokumentation, herunder billeder af skader på både indre og ydre emballage samt af selve produktet. 

Refusion

Når retur er godkendt, refunderes beløbet via samme betalingsmetode som ved køb. Fragt og eventuelle fradrag trækkes fra. 

Returadresse

Skruvat.dk / AB Skruvat Reservdelar 
c/o DB Schenker 
Kantyxegatan 22 
213 76 Malmö, Sverige