Fortryd køb

Uden login – standardfortrydelsesformular her

Log ind – via Mine sider 

Fortryd køb Du har 30 dages returret fra den dag, du modtog din ordre.

 

Vores ambition er altid, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Men nogle gange går det ikke som forventet – og så gør vi vores bedste for at hjælpe dig hurtigt og nemt. Her finder du al den information, du har brug for at fortryde et køb eller registrere en returnering.

Uden login – standardfortrydelsesformular

Fortryd dit køb uden at logge ind ved at udfylde vores standardformular for fortrydelsesret og sende den til os. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når vi har registreret din returnering. Formularen kan hentes her.

E-mail: [email protected]
Post: AB Skruvat Reservdelar, Drottninggatan 99, 113 60 Stockholm

Log ind – via Mine sider (anbefales)

Vil du hellere logge ind? Gå til Mine sider, vælg ordren og klik på Returner.

Hvis du ikke kan registrere returneringen online, kan privatkunder i stedet bruge vores standardfortrydelsesformular. Formularen kan hentes her.

Oplever du problemer med at registrere en retur eller en reklamation? Kontakt os via vores kontaktformular under ”Kontakt os”, så hjælper vi dig videre.

Returomkostninger

Retur omkostninger bæres af kunden, og omkostningerne trækkes fra ved refunderingen. 
Returomkostninger: 

• Reservedele: 59 dkk

Hvis du vælger at sende returen med egen fragtlabel eller transportør, sker dette for egen regning og risiko. Du er ansvarlig for, at returen når frem til Skruvat – ved bortkommet eller forsinket forsendelse skal du selv dokumentere dette over for transportøren. Tilbagebetaling sker først, når returen er modtaget og registreret.

Uafhentede pakker

En forsendelse, der ikke afhentes, anses ikke som udøvelse af fortrydelsesretten. Skruvat opkræver et håndteringsgebyr på 250 DKK for ikke-afhentede pakker. Gebøret trækkes fra inden eventuel tilbagebetaling.

Returvilkår og værdiforringelse

Du har ret til at håndtere og undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, har Skruvat ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse i henhold til forbrugeraftaleloven § 25. Fradraget fastsættes ud fra varens tilstand ved returnering og kan i visse tilfælde udgøre op til 100 % af varens værdi.

Omstændigheder, der kan føre til værdiforringelsesfradrag:

• Varen har været monteret eller prøvemonteret
• Varen viser synlige tegn på brug
• Dele eller tilbehør mangler
• Originalemballage mangler eller er beskædiget

Vi beder dig passe godt på varen og dens originalkasse. Beskyt altid emballagen med f.eks. plast eller papir, så tape og etiketter ikke beskædiger kassen.

Kunden bærer risikoen for varens tilstand under returforsendelsen. Transportskader som følge af utilstrækkelig emballering erstattes ikke af Skruvat.

Vilkår for brugte OE-dele – OE Recycled Parts

Alle dele er brugte originaldele (OE) demonteret fra køretøjer. Delene er brugte, men fungerede ved demontering, medmindre andet er angivet. Normal slitage kan forekomme.

Kontroller altid OE-nummer / originalnummer for at sikre, at delen passer til dit køretøj. Kunden er ansvarlig for at bestille den korrekte del.

Ved fortrydelse tilbyder vi returret i henhold til vores returvilkår. Delen skal returneres i samme stand som ved levering, umonteret og i original stand.

Reklamation

Forbrugeren har ret til at reklamere over fejl ved en købt vare.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Skruvat er ansvarlig for fejl og mangler, der forelaa ved leveringen, og som viser sig inden for reklamationsfristen. Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder fra levering, formodes automatisk at have været til stede ved leveringen. Efter 12 måneder overgar bevîsbyrden til forbrugeren. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter fejlen opdages – inden for 2 måneder anses altid som rettidigt.

Ved godkendt reklamation har du ret til:

• Afjhælpning (reparation)
• Omlevering (nyt tilsvarende produkt)
• Prisafslag
• Hævning af købet
• Erstatning i henhold til købeloven

Reklamation kan foretages på valgfri måde:

• Via returportalen på Mine sider
• E-mail: [email protected]
• Telefon: via Skruvats kundeservice
• Brev: AB Skruvat Reservdelar, Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm, Sverige

Transportskader

Du har samme reklamationsret ved transportskader som ved øvrige fejl på varen. Skruvat er ansvarlig overfor forbrugeren for skader, der opstår under Skruvats transport.

Du er ikke forpligtet til at anmelde en transportskade inden for en bestemt frist – transportskader reklameres på samme måde som andre fejl (se ovenfor).

Vi beder dig gerne om at:

• Fotografere emballagen, inden du åbner den
• Notere eventuelle skader hos transportøren ved levering

Dette letter vores behandling, men er ikke et krav for, at din reklamation godkendes. Du behøver heller ikke kontakte transportøren direkte – det klarer vi.

Tilbagebetaling

Når returneringen er modtaget og kontrolleret, foretages tilbagebetalingen via samme betalingsmetode som ved købet.

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetales varens pris samt standardfragten automatisk inden for 14 dage fra, at vi har modtaget varen eller bevis for, at den er sendt tilbage. Tillægsomkostninger til ekspreslevering refunderes ikke.

Ved godkendt reklamation refunderes det fulde beløb, inklusive fragtkostnader og anden erstatning, du har ret til i henhold til ufravigelig lovgivning, uden unødig forsøinkelse.

Returadresse

Skruvat.dk / AB Skruvat Reservdelar
c/o DB Schenker
Kantyxegatan 22
213 76 Malmö, Sverige